Catégorie : Nos conseils

Même si le mode de calcul du diagnostic de performance énergétique (DPE) continue d’évoluer, la loi interdit d’augmenter le loyer des logements mal isolés. Voici les réponses à vos questions les plus fréquentes. L’essentiel Diagnostic de performance énergétique (DPE). En conférant une note (de A à G), ce document officiel renseigne sur la performance énergétique et climatique d’un bien immobilier. Le DPE est obligatoirement remis à un futur locataire, sauf exceptions (en cas d’occupation d’une… Lire la suite

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  UFC Que Choisir Senlis devient Comme nous l’avons voté lors de notre Assemblée Générale Extraordinaire du 21 Mars dernier, notre association a changé de nom. Constats Aujourd’hui, nous sommes un repère fiable pour les Français dans leurs choix — une vraie force. Mais cette image nous cantonne souvent à un rôle en aval : intervenir une fois le système déjà en place, pour aider les consommateurs à s’y adapter. Beaucoup de consommateurs se sentent… Lire la suite

Bouygues Telecom a été condamné à rembourser à une victime les sommes qu’elle s’était fait voler, faute d’avoir détecté que le numéro de téléphone de sa banque avait été usurpé. Explications. L’essentiel Le tribunal judiciaire de Paris a condamné la banque BNP Paribas à rembourser une victime d’arnaque, mais a également jugé l’opérateur Bouygues Telecom responsable pour ne pas avoir bloqué l’appel frauduleux. L’opérateur a été sanctionné car il n’avait pas mis en place, au… Lire la suite

Pour venir à bout de douleurs du dos, les produits vendus en pharmacie ne font pas de miracle, mais ils peuvent favoriser le retour à la mobilité. Un épisode de lombalgie dure en général trois à quatre jours, et parfois entre une et deux semaines. Dans 80 à 90 % des cas, au bout de trois mois, le mal de dos s’est complètement estompé. « C’est comme une grippe : ça arrive à tout le monde, et ça… Lire la suite

Ces derniers temps, Enedis, gestionnaire du réseau public d’électricité, met les bouchées doubles sur la traque à la fraude au compteur Linky. Quitte à accuser à tort ? Les exemples se multiplient. « Contrôle du dispositif de comptage. » Si vous recevez un courrier d’Enedis avec cet entête, c’est que le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité sur 95 % du territoire métropolitain vous soupçonne d’avoir bidouillé votre compteur Linky dans le but de réduire vos factures d’électricité…. Lire la suite

Le feuilleton à rallonge des airbags Takata n’en finit pas, mais peut-être voit-on le bout du tunnel. Les mises en demeure et plaintes de l’UFC-Que Choisir semblent en effet avoir, enfin, fait réagir le gouvernement. Reste que de nombreuses zones d’ombre subsistent pour les propriétaires de voitures équipées de ces airbags défectueux, surtout avant les grands départs en vacances. Il aura fallu des mises en demeure, des demandes réitérées de mise en place d’une Commission… Lire la suite

Chaque année, je me fais la même promesse : « La prochaine, ce sera une voiture plus écolo ! », mais pour le moment, je me refuse à passer à la voiture électrique. Alors, je commence à regarder les « voitures hybrides », compromis entre le thermique et l’électrique. En visite chez un concessionnaire, je me suis retrouvée perdue entre les termes barbares comme « mild hybrid, plug-in et full hybrid », avec ce petit sourire commercial qui me dit : « Vous… Lire la suite

Les messages frauduleux prétextant un colis trop volumineux pour berner les consommateurs continuent d’envahir les messageries de smartphones. Nouveauté : ces SMS de phishing contiennent les nom et prénom de leurs destinataires. L’arnaque au faux livreur n’a pas disparu et fait toujours plus de victimes. Le temps qui passe ne décourage pas les escrocs, qui affinent leurs techniques et élaborent de nouveaux pièges. Désormais, les SMS frauduleux affichent parfois les nom et prénom du destinataire. Ces… Lire la suite

L’annonce va ravir des millions de Français, excédés par les appels indésirables : après des années de débats et de pressions des associations, une loi tranchant en faveur d’une interdiction totale du démarchage téléphonique non sollicité vient d’être adoptée à l’Assemblée nationale le 14 mai 2025. Que contient le texte, exactement, et quand entrera-t-il en vigueur ? Que dit la nouvelle loi sur l’interdiction du démarchage téléphonique ? Cette législation renverse la logique actuelle, où… Lire la suite